سياسة الدعم الفني والتعليمي
1. الدعم الفني للمتدربين والمدربين
- نظام الأكاديمية الإلكتروني: يمكن التواصل عبر رابط الدعم الفني في تزييل الموقع أو الضغط على ايقونة المساعدة "؟" واختيار الاتصال مع دعم الموقع.
- الموقع الرسمي: يتوفر نموذج إلكتروني للاستفسارات، بالإضافة إلى أرقام الهاتف.
- وسائل التواصل الاجتماعي: توفر الأكاديمية قنوات اتصال للحصول على الدعم بسهولة.
2. الدعم التعليمي للمتدربين
- المنصة التعليمية الإلكترونية: تحتوي كل دورة على ساحة نقاش مخصصة.
- مجموعات واتساب: يتم إنشاء مجموعة خاصة لكل دورة لتسهيل التواصل.
3. أوقات العمل الرسمية
- الأيام: من الأحد إلى الخميس
- الساعات: من الساعة 8:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً
4. آلية الرد على طلبات الدعم
- البريد الإلكتروني: يتم الرد خلال يومي عمل كحد أقصى.
- الهاتف وواتساب: يمكن التواصل عبر الأرقام الرسمية للحصول على الدعم الفوري.
